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奧的斯 智能服務進化升級

成立170年來不斷創新的奧的斯,發明了附有安全裝置的電梯,如今藉數位技術,實現流暢無縫的搭乘體驗。它擁有豐富齊全的產品及服務,每天運送超過20億人,源源不斷地解決現代社會的運輸問題。 

疫情之下,各行各業數位化勢不可擋。電梯業界也以減少意外、防範疾病傳播為目標,推出結合全方位安全措施的創新產品、服務。引領創新、開啟垂直運輸未來前景的,正是奧的斯Otis ONE™ IoT物聯網解決方案。 

這套先進系統能蒐集數據資料,預測潛在故障與服務需求,將維修時程主動通知客戶。Otis ONE™突顯出奧的斯致力為乘客打造的無縫旅程,相當順暢安靜、安全耐久且節能。 

台灣奧的斯董事總經理劉欣向說:「Otis ONE™ 讓客戶清楚掌握各個電梯的使用效能,提昇了服務品質。全天候的設備健康與運行監測,讓現場同仁更能主動解決問題。」 

Otis ONE™ 會彙整、分析電梯運行數據,即時、清晰地傳給客戶及現場維修技師,讓他們瞭解全體電梯設備效能如何。 

Otis ONE™ 系統加上Gen2®電梯,是一套完整解決方案。Gen2®不僅安靜平穩,更省空間、省電,是奧的斯旗下最暢銷的電梯,銷量超過百萬部。 

「很多客戶是為了實踐再生循環,選擇Gen2®系列電梯,」劉欣向說,Gen2®可以減少75%的耗電,「我們盼望整合多種5G、IoT技術,給台灣客戶更好的產品與服務。」 

建築管理人員已能透過奧的斯API數位服務,從開發者入口網頁,把各電梯使用狀態、維修需求、樓層客流等資料,整合到管理系統中。提早掌握住戶需求,可減少營運成本,符合客戶期待,創造無縫體驗。 

劉強調,「安全」是奧的斯產品與服務的核心。Otis ONE™系統會辨識潛在問題,在服務受干擾前解決問題,主動地確保安全。當然,預料之外的情況難以避免,例如2022年全台停電,各地千百部電梯停擺。此時使用Otis ONE™系統電梯的乘客,就能用通訊面板與客服人員直接溝通,更快速、安全地排除障礙。 

台灣將在2026年邁入65歲以上人口佔20%的「超高齡社會」。人口急速老化,使智能建築、更具包容性的公共運輸系統更顯重要。奧的斯包含IoT科技的共融移動方案,既能強化新建築,也能彌補現有建築的不足,為人口老化議題獻力。 

這些解決方案讓人與機器人都能在不同樓層間安全移動。劉欣向指出,在旅宿、醫療等行業,智能及客製化解決方案的運用更為頻繁,已成為確保營運順利的關鍵。 

「有飯店業客戶會用機器人運送物品給房客。我們的技術讓機器人存取雲端資訊,與電梯互動,可呼叫電梯、選擇目的地、進出電梯、送東西給房客,一天要執行約40~50個指令。」劉說,放眼未來,奧的斯仍會力求創新,提昇行業水準,要善用優秀人才、悠久歷史與創新文化,提供客戶絕佳體驗。